F.A.Q

Nous recevons fréquemment des questions de nos visiteurs. Voici les plus courantes :

• Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend entre 5 et 10 jours pour la France et jusqu'à 4 semaines pour l'international. Si cela fait moins de 10 jours, soyez patient, votre commande est en route.
La Poste peut avoir du retard, si après 4 semaines vous n'avez toujours rien reçu, nous vous remboursons intégralement, bien que cela reste rare.

• Pourquoi la livraison est-elle si longue ?

Nos articles sont expédiés depuis la France mais aussi depuis l'étranger, ce qui nous permet de proposer une livraison GRATUITE et de vous proposer des tarifs compétitifs, tout en assurant un service en français.

• Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous avez 3 heures après la validation de votre commande pour l'annuler. Envoyez-nous un mail (uniquement un mail et non Whastapp), et nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral. Au-delà de ce délai, la commande sera en production et ne pourra plus être annulée.

• Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous avez 3 heures après la commande pour demander une modification. Passé ce délai, il ne sera plus possible de la modifier car elle sera déjà en production.

• Comment suivre ma commande ?

La livraison prend environ 5 à 10 jours. Si vous avez des questions, contactez-nous par e-mail et nous vous fournirons le numéro de suivi.

• Mon article est endommagé, que faire ?

En cas de dommage, nous vous renverrons de nouveau votre commande gratuitement.

• Comment puis-je vous contacter ?

Par e-mail : popartblocks@gmail.com (réponse en 24h dans 99% des cas).
Via Whatsapp : 07 51 39 96 33

• Puis-je vous joindre par téléphone ?

Pour des raisons d'efficacité et de réduction des coûts, nous ne traitons les demandes que par e-mail et Whatsapp.

• Puis-je vous faire confiance ? Les paiements sont sécurisés ?

Absolument. Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa, Mastercard et PayPal, des leaders de confiance. Notre boutique est régulièrement contrôlée pour garantir votre satisfaction.